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Retour ou échange

Vous avez effectué un achat dans notre boutique en ligne, mais vous souhaitez retourner ou échanger l'article ? C’est possible. Vous pouvez nous renvoyer un article jusqu'à 14 jours après sa réception.

Options

Deux options s'offrent à vous pour retourner votre commande :

  • Renvoyez votre commande par voie postale à l'adresse ci-dessous. Veuillez noter que les frais d'envoi sont à votre charge pour un retour.

MUSEUMSHOP MUSEA BRUGGE
À l'attention du service clientèle de la webshop
DIJVER 12
8000 BRUGGE (Belgique)

  • Vous pouvez gratuitement déposer votre retour dans notre boutique centrale des musées (Arentshof, Dijver 16).

Procédure

  • Remplissez le formulaire de retour en ligne dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis.
  • Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant l'envoi du formulaire de retour en ligne ou rapportez-le dans notre boutique centrale des musées (Arentshof, Dijver 16). L'article doit être retourné dans son état originel, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Nous vous rembourserons le montant sur votre compte bancaire ou de carte de crédit dans les 2 semaines suivant la réception du retour.

Conditions

  • L'article retourné ne peut pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'au moment de la livraison. Nous n'accepterons pas les articles endommagés, utilisés ou portés.
  • L'article sera retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et étiquettes d'origine.
  • Les revues ou magazines ne peuvent pas être retournés.

Des questions? Vous pouvez nous joindre par e-mail adressé à museumshop@brugge.be.

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