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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros museos o tu visita? Aquí encontrarás las respuestas a algunas de las preguntas que nos hacen con frecuencia.

Tickets

¿Dónde puedo comprar entradas?

Las entradas pueden adquirirse en taquilla o por Internet. ¿Quieres tener la certeza de poder realizar tu visita en la fecha y en la hora prevista? En este caso, te recomendamos que reserves tus entradas en línea.

En taquilla:

Puedes comprar entradas para todas nuestras sedes en el Museo pabellón al lado del Museo Gruuthuse, en nuestra tienda del museo principal (Dijver 16) y en todos nuestros museos (a excepción de la Iglesia de Nuestra Señora de la Alfarería y la Iglesia de Nuestra Señora).

En línea:

Compra tu entrada con toda facilidad en línea.

No me ha llegado una confirmación de una entrada que he comprado en línea.

Consulta tu bandeja de correo no deseado. ¿Tu boleto no está en ninguna de tus bandejas de entrada? Contáctanos a través de musea.reservatie@brugge.be o +32 50 44 87 43 (de lunes a viernes de las 09:00 hasta las 12:30 y de las 13:30 hasta las 16:00).

Si nos visitas durante el fin de semana, puedes acudir a la taquilla del museo, donde podrán buscar tus entradas.

Quiero empezar la visita antes o después de la hora indicada en mi entrada. ¿Es posible?

Te rogamos que respetes la hora de inicio que aparece en tu entrada. Así te podremos garantizar una vista agradable y sin contratiempos. Si de cualquier forma, llegas antes o después, es posible que tienes que esperar un rato antes de poder entrar en el museo.

¿Vas a visitar el Campanario? Como el Campanario es una atracción muy concurrida, es importante que respetes la hora de inicio de tu visita. Si de cualquier forma, llegas antes o después, no podremos garantizar tu acceso al Campanario por motivos de seguridad.

¿Puedo anular o realizar cambios en mi entrada?

Una entrada o reserva en línea no se puede modificar, cambiar por otra o cancelar. Una vez que hayas recibido tus entradas en línea, tampoco se te concederán descuentos. Puedes consultar toda la información correspondiente en el reglamento de visitantes.

¿Qué ocurre si un museo no puede abrir por causa de fuerza mayor?

Si tienes una entrada para un museo que por causas de fuerza mayor se ve obligado a cerrar, te llegará un correo electrónico con un vale. Con este vale, que tiene una validez de tres meses, podrás comprar una nueva entrada.

Esta norma no se aplica a la Musea Brugge Card.

¿Cómo puedo reservar una entrada gratuita o con descuento en línea?

Reserva tu entrada con descuento o entrada gratuita en nuestra taquilla en línea.

Cuando acudas a la taquilla con la entrada y tu tarjeta de descuento (paseo de museos, tarjeta de profesores, Musea Brugge Card...) o documento de identidad (para brujenses), activarán tu entrada. Disfruta tu visita.

Comprueba aquí si te corresponde una tarifa con descuento.

Tengo una entrada combinada “Museo Gruuthuse + Museo de la Iglesia de Nuestra Señora”; ¿cómo reservo una entrada?

La entrada combinada “Museo Gruuthuse + Museo de la Iglesia de Nuestra Señora” te permite visitar ambos museos en un plazo de 72 horas.

¿Quieres tener toda la certeza de poder realizar tu visita en la fecha y en la hora prevista? Reserva tu entrada en línea en la taquilla del Museo Gruuthuse y/o del Museo Iglesia de Nuestra Señora. Selecciona “Franja horaria con entrada combinada Museo Gruuthuuse + Museo Iglesia de Nuestra Señora”. Acude a la taquilla del museo con esta entrada y la entrada combinada. Disfruta tu visita.

Soy habitante de Brujas; ¿tengo acceso gratuito a los museos?

Los habitantes de Brujas y las demarcaciones municipales Koolkerke, Sint-Andries, Sint-Michiels, Assebroek, Sint-Kruis, Dudzele, Lissewege y Zeebrugge cuentan con acceso gratuito a todos nuestros museos.

Reserva tu entrada gratuita en línea y acude a taquilla con tu entrada y tu documento de identidad para activar tu entrada. Disfruta tu visita.

¿Puedo pagar en efectivo?

¿Quieres pagar tu entrada en efectivo? Es posible en la taquilla del Museo pabellón al lado del Museo Gruuthuuse, en nuestra tienda del museo principal (Dijver 16) y en el Museo Groeninge. En todos los demás museos solo se puede pagar con tarjeta.

Nuestros museos

¿Puedo hacer fotos en el museo?

En todos nuestros museos se permite hacer fotografías sin flash y sin trípode. Las fotografías y grabaciones de vídeo y película solo podrán utilizarse con fines personales y no comerciales.

Fotografía o rodajes comerciales

Si quieres filmar o hacer fotografías para fines profesionales o comerciales, ponte en contacto con nuestro departamento de Prensa y publicidad.

¿Se admiten mascotas en el museo?

No, no se admiten perros ni otro tipo de mascotas en nuestros museos, a excepción de perros guía y de apoyo. De hecho, no contamos con perreras.

¿Los museos cuento con wifi?

Todos nuestros museos, menos la Casa Museo Gezelle, ofrecen wifi gratuita.

¿Puedo donar un objeto/obra de arte a Musea Brugge?

¿Posees una obra de arte valiosa y quieres donarla? ¿Quieres hacer un donativo o legarnos algo? Nos encantaría recibirte para tener una conversación. Más información

¿Es posible celebrar una misa privada en la Iglesia de Nuestra Señora?

No es posible celebrar misas privadas en la Iglesia de Nuestra Señora. Sin embargo, en Brujas hay múltiples iglesias, conventos, abadías y capillas donde sí es posible. En esta página encontrarás una lista.

Grupos, guías y escuelas

¿Cómo puedo reservar un guía para un museo o una exposición?

¿Quieres realizar una vista de la mano de una persona experta? Es posible en toda la ciudad (menos en el Campanario y en el Molino Sint-Janshuis).

Reserva una visita con uno de nuestros guías para el Museo Groeninge, el Museo Gruuthuse o el Hospital de San Juan a través de esta página.

En nuestras demás museos, puedes programar una visita guiada a través de una de las asociaciones de guías reconocidas de Brujas. Más información.

¿Cómo puedo reservar una entrada para un grupo (escolar)?

Entradas para grupos

En grupo, Musea Brugge aún resulta más divertido. Para garantizar una visita cómoda, limitamos los grupos a un máximo de 15 participantes. Las entradas de grupo sólo pueden comprarse en línea. Entradas e información.

Entradas para grupos escolares

¿Visitas nuestros museos con tu clase o escuela? Un grupo escolar está formado por un máximo de 25 personas, incluyendo la persona acompañante. Reserva tu visita con toda facilidad en línea. Entradas e información

Accesibilidad

¿Puedo aparcar en el museo?

Nuestros museos no cuentan con aparcamiento propio.

Para quienes visitan la ciudad, todo el centro de la ciudad es zona de pago. Si vienes al centro de la ciudad, es mejor dejar tu vehículo en los aparcamientos periféricos y «park-and-ride» gratuitos, en P Centrum Station o en los aparcamientos públicos subterráneos. Más información.

¿Se puede acceder al museo en silla de ruedas o con andador?

La mayoría de los edificios que albergan nuestros museos son monumentos protegidos. Por este motivo, no siempre se pueden adaptar a las necesidades de todo el mundo. Aquí encontrarás un inventario de la accesibilidad de nuestros museos.

Plan je bezoek Musea Brugge

Planifica tu visita

Aquí encontrarás más información sobre horarios, entradas y tarifas del museo, visitas personalizadas y audioguías.

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¿Alguna pregunta quedó sin respuesta?

Contáctanos a través de musea.reservatie@brugge.be o
+32 50 44 87 43
(De lunes a viernes de las 09:00 hasta las 12:30 y de las 13:30 hasta las 16:00)