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Qui sommes-nous ?

Musea Brugge est un service de la Ville de Bruges, dont le siège social est établi à l'adresse Burg 12, 8000 Bruges. Les données à caractère personnel que vous communiquez sont traitées par la Ville de Bruges – service Musées (ci-après : « Musea Brugge »). Elles le sont conformément au Règlement général sur la protection des données, qui est applicable depuis le 25 mai 2018.

Contact : Musea Brugge, Dijver 12, 8000 Bruges (+32 50 44 87 11, musea@brugge.be)

Quelles sont les données recueillies par Musea Brugge ?

• Données que vous nous transmettez : Musea Brugge recueille les données à caractère personnel (telles que le nom, l'âge), les données de contact (telles que l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone), les données d'identification financière (telles que le numéro de compte, le numéro d'entreprise, le numéro de TVA) que vous nous communiquez au moyen, entre autres, de formulaires de contact, courriel, billetterie ou boutique en ligne, téléphone, réseaux sociaux, etc.
• Cookies : Notre site Internet utilise des cookies, voir la politique en matière de cookies de Musea Brugge.

Pourquoi recueillons-nous ces données ?

Vos données seront exclusivement utilisées en vue de proposer un service, une communication ciblée, une expérience utilisateur efficace et personnalisée et de se conformer aux obligations légales. Musea Brugge collecte et traite des données aux fins suivantes :

Accomplir nos missions et vous offrir le meilleur service

• Réalisation et facturation des services que vous avez demandés : achats de billets, dons, adhésions, achats dans la boutique, concours, etc.
• Gestion générale des clients, y compris suivi des commandes, facturation, paiement et traitement comptable.
• Traitement et suivi des réclamations et des retours
• Inscription à la bibliothèque du musée et à la salle de consultation du Cabinet des estampes et gestion des inscriptions

Vous informer sur nos produits, services et activités

Assurer la promotion de nos produits, services et activités

Évaluer et améliorer notre fonctionnement

• Mise à jour d'études, tests et statistiques (données anonymes)
• Analyse et amélioration du fonctionnement général de nos services

À qui communiquons-nous vos données ?

Vos données ne seront jamais vendues ni communiquées à des tiers sans votre consentement explicite.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Musea Brugge conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que le prévoit la loi et pas plus longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités envisagées. À tout moment, vous pouvez également nous demander de supprimer vos données en nous contactant à l'adresse musea@brugge.be.

Quels sont vos droits ?

En application du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et, le cas échéant, d'effacement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez musea@brugge.be.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d'information, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien figurant dans le courrier dans lequel vous recevez la lettre d'information. Vous pouvez également nous envoyer un courriel. Nous vous supprimerons de la liste de diffusion.

Vous pouvez bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Si, malgré tout, vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Musea Brugge se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Les modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons donc à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de la dernière version disponible. La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er août 2025.

Des questions ?

Pour toute question ou remarque concernant la présente déclaration de confidentialité ou vos données, veuillez écrire à l'adresse à musea@brugge.be.