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Häufig gestellte Fragen

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Haben Sie eine Frage zu unseren Museen oder Ihrem Besuch? Hier finden Sie die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Tickets

  • Wo kann ich Tickets kaufen?

    Tickets können Sie an der Kasse, ticketautomat oder online kaufen. Um Ihren Besuch sicherzustellen, empfehlen wir, Ihre Tickets online zu buchen.

    An der Kasse:

    Im Museumspavillon beim Gruuthusemuseum, in unserem zentralen Museumsshop (Dijver 16) und in allen unseren Museen (außer O.L.V. ter Potterie und der Liebfrauenkirche) können Sie Tickets für alle Standorte kaufen.

    Online:

    Kaufen Sie Ihr Ticket einfach online.

  • Ich erhalte keine Bestätigung für ein Ticket, das ich online gekauft habe. TT

    Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Ist Ihr Ticket nicht in Ihrem Posteingang? Kontaktieren Sie uns unter musea.reservatie@brugge.be oder telefonisch unter +32 50 44 87 43 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 16:00 Uhr).

    Wenn Sie uns am Wochenende besuchen, können Sie sich an der Museumskasse melden, wo der Kassierer Ihre Tickets abrufen kann.

  • Ich möchte früher oder später als die auf meinem Ticket angegebene Startzeit kommen. Ist das möglich?

    Wir bitten Sie, die Startzeit auf Ihrem Ticket einzuhalten. So können wir Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Besuch garantieren. Kommen Sie früher oder später, kann es sein, dass Sie warten müssen, bevor Sie das Museum betreten können.

    Besuchen Sie das Belfried? Da es sich um einen stark besuchten Ort handelt, ist es wichtig, die Startzeit einzuhalten. Kommen Sie früher oder später, können wir Ihnen aus Sicherheitsgründen keinen Zugang zum Belfried garantieren.

  • Kann ich mein Ticket stornieren oder umbuchen?

    Ein Online-Ticket oder eine Reservierung kann nicht mehr geändert, umgetauscht oder storniert werden. Nach Erhalt Ihrer Online-Tickets können nachträglich keine Ermäßigungen mehr gewährt werden. Alle Informationen dazu finden Sie in die allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf.

  • Was passiert, wenn ein Museum aufgrund höherer Gewalt nicht öffnen kann?

    Sie haben ein Ticket für ein Museum, das aufgrund höherer Gewalt unerwartet schließen muss? Dann werden Sie per E-Mail benachrichtigt und können Ihren Besuch auf ein anderes Datum umbuchen. Die Möglichkeit zur Umbuchung ist drei Monate lang gültig.

    Diese Regel gilt nicht für die Musea Brugge Card.

  • Wie buche ich einen Zeitfenster für ein kostenloses Online-Ticket, einen Museumspass oder ein ermäßigtes Ticket?

    Reservieren Sie Ihr ermäßigtes oder kostenloses Eintrittsticket in unserem Online-Ticketshop.

    Melden Sie sich mit Ihrem Ticket und Ihrer Ermäßigungskarte (Museumspass, Lehrerausweis, Musea Brugge Card...) oder Ihrem Ausweis (für Einwohner von Brügge) an der Kasse, um Ihr Ticket zu aktivieren. Genießen Sie Ihren Besuch.

    Sehen Sie hier nach, ob Sie Anspruch auf einen ermäßigten Tarif haben.

  • Ich habe ein Kombiticket „Gruuthusemuseum + O.L.V.-Kirchenmuseum”. Wie reserviere ich eine Eintrittskarte?

    Mit dem Kombiticket „Gruuthusemuseum + Liebfrauenkirche Museum“ können Sie beide Museen innerhalb von 72 Stunden besuchen.

    Um einen reibungslosen Besuch zu gewährleisten, reservieren Sie Ihr Eintrittsticket online im Ticketshop des Gruuthusemuseums und/oder der Liebfrauenkirche. Wählen Sie „Zeitfenster mit Kombiticket Gruuthusemuseum + Liebfrauenkirche“. Melden Sie sich mit diesem Ticket und Ihrem Kombiticket an der Museumskasse. Genießen Sie Ihren Besuch.

  • Ich bin Einwohner von Brügge, habe ich freien Eintritt in die Museen?

    Einwohner von Brügge und den Ortsteilen Koolkerke, Sint-Andries, Sint-Michiels, Assebroek, Sint-Kruis, Dudzele, Lissewege und Zeebrugge haben freien Eintritt zu all unseren Standorten.

    Reservieren Sie Ihr kostenloses Ticket online und melden Sie sich mit Ihrem Eintrittsticket und Ihrem Ausweis an der Kasse, um es zu aktivieren. Genießen Sie Ihren Besuch.

  • Kann ich bar bezahlen?

    Möchten Sie Ihr Eintrittsticket bar bezahlen? Das ist an der Kasse des Museumspavillons beim Gruuthusemuseum, in unserem zentralen Museumsshop (Dijver 16) und im Groeningemuseum möglich. An unseren anderen Standorten ist nur elektronische Zahlung möglich.

Unsere Museen

  • Darf ich im Museum Fotos machen?

    Fotografieren ohne Blitz und ohne Stativ ist in all unseren Museen erlaubt. Fotos, Video- und Filmaufnahmen dürfen nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden.

    Fotografieren oder Filmen für kommerzielle Zwecke
    Möchten Sie für professionelle oder kommerzielle Zwecke filmen oder fotografieren? Kontaktieren Sie bitte Presse & Öffentlichkeitsarbeit.

  • Sind Haustiere im Museum erlaubt?

    Hunde und andere Haustiere sind in unseren Museen nicht erlaubt. Ausgenommen sind Assistenz- und Blindenhunde. Es gibt keine Hundebox oder ähnliche Einrichtung vor Ort.

  • Gibt es WLAN in den Museen?
    Alle unsere Standorte verfügen über kostenloses WLAN – mit Ausnahme des Gezellehauses.
  • Kann ich Musea Brugge einen Gegenstand/ein Kunstwerk schenken?

    Besitzen Sie ein wertvolles Kunstwerk, das Sie verschenken möchten? Möchten Sie eine Spende machen oder etwas per Testament hinterlassen? Wir empfangen Sie gerne zu einem Gespräch. Mehr Infos

  • Gibt es die Möglichkeit, eine private Messe in der O.L.V.-Kirche zu organisieren?

    Es ist nicht möglich, eine private Messe in der Liebfrauenkirche zu organisieren. In Brügge gibt es jedoch viele andere Kirchen, Klöster, Abteien und Kapellen, in denen dies möglich ist. Eine Übersicht finden Sie auf dieser Webseite.

  • Ich habe eine Beschwerde oder einen Vorschlag.

    Senden Sie Ihre Beschwerde oder Ihren Vorschlag an musea@brugge.be.

    Innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Beschwerde bei MB erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit den Kontaktdaten der zuständigen Person oder Abteilung. Innerhalb von zwei Monaten nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie eine inhaltliche Antwort.

Gruppen, Führer und Schulen

  • Wie kann ich einen Führer für ein Museum oder eine Ausstellung reservieren?

    Möchten Sie mit einem Experten unterwegs sein? Das ist überall möglich (außer im Belfried und in der Sint-Janshuismühle).

    Buchen Sie eine Führung mit einem unserer Museumsführer für BRUSK, das Groeningemuseum, Gruuthusemuseum oder das Sint-Janshospitaal über diese Seite.

    An unseren anderen Standorten können Sie eine Führung über eine der anerkannten Fremdenführervereinigungen von Brügge planen. Weitere Informationen

  • Wie kann ich ein Gruppen- oder Klassenticket reservieren?

    Gruppentickets

    Gemeinsam macht Musea Brugge noch mehr Spaß. Um einen angenehmen Besuch zu gewährleisten, besteht eine Gruppe aus maximal fünfzehn Teilnehmern. Gruppentickets sind ausschließlich online erhältlich. Tickets & Infos.

    Klassentickets Kommen

    Sie mit Ihrer Klasse? Eine Klassengruppe besteht aus maximal 25 Personen, einschließlich Begleitpersonen. Buchen Sie Ihren Besuch einfach online. Tickets & Infos.

Barrierefreiheit

  • Kann ich beim Museum parken?

    Unsere Standorte verfügen über keine eigenen Parkplätze.

    Für Besucher ist die gesamte Innenstadt eine kostenpflichtige Zone. Für einen Besuch der Innenstadt empfiehlt es sich, auf den kostenlosen Außenparkplätzen oder Park & Ride-Parkplätzen, im P Centrum Station oder in den öffentlichen Tiefgaragen zu parken. Mehr Infos.

  • Ist das Museum mit einem Rollstuhl oder Rollator zugänglich?

    Die meisten Museumsgebäude sind geschützte Denkmäler. Daher können sie nicht immer baulich für alle angepasst werden. Hier finden Sie eine Übersicht über die Zugänglichkeit unserer Museumsstandorte.

Sammlung

  • Wie kann ich ein Bild eines Sammlungsobjekts für persönlichen oder kommerziellen Gebrauch anfordern?

    Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie Sie eine Bildanforderung stellen können.

  • Wie kann ich eine Leihgabe anfragen ?

    Hier findest du alle Informationen darüber, wie du einen Leihantrag stellst.

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