Sie erreichen uns über museumshop@brugge.be.

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, und legen Sie es in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken. Sind Sie bereit zu zahlen? Klicken Sie auf Ihren Warenkorb. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und folgen Sie den Schritten. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Nein, eine telefonische Bestellung ist nicht möglich. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir sind über museumshop@brugge.be erreichbar.

Bei europäischen Bestellungen wird Ihrer Bestellung keine Rechnung beigefügt, sondern nur eine Auftragsbestätigung. Möchten Sie trotzdem eine Rechnung erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter museumshop@brugge.be.

Nein, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter museumshop@brugge.be.

Die Zahlung ist per Kreditkarte (Visa/Mastercard), Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net und iDEAL (je nach Zielland) möglich.

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Nein, die Versandkosten sind nicht in dem im Webshop angegebenen Preis enthalten. Die Versandkosten werden basierend auf der Lieferadresse, dem Gewicht und der Liefermethode berechnet. Die Gebühren werden an der Kasse angezeigt.

Bei Lieferungen innerhalb Belgiens bemühen wir uns, Ihr Paket innerhalb von acht Werktagen zuzustellen. Die Lieferzeit außerhalb Belgiens hängt von der Lieferadresse ab.

Die Versandkosten werden basierend auf der Lieferadresse, dem Gewicht und der Liefermethode berechnet. Die Gebühren werden an der Kasse angezeigt.

Ja. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung „Abholung“.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Produkt zur Abholung bereitliegt. Dies dauert mindestens 2 Werktage. Dann holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 8 Werktagen im zentralen Museumsshop (Arentshof, Dijver 16) ab. Das Geschäft ist täglich von 10 bis 18 Uhr geöffnet, außer montags, am 25. Dezember und 1. Januar.

Nein, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie für diesen Fall unseren Kundenservice unter museumshop@brugge.be

Wenn Sie Ihr Paket nach acht Werktagen noch nicht erhalten haben, können Sie sich unter museumshop@brugge.be an unseren Kundenservice wenden.

Wir versenden in folgende Länder:

In alle Länder der Europäischen Union.

Und nach: Australien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Kanada, China, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Hongkong, Indien, Island, Japan, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Ukraine, Katar, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Südafrika, Schweiz

Achtung, der Wert Ihrer Bestellung ist je nach Land begrenzt. Dies liegt an der Versicherung Ihrer Bestellung.

- Belgien und EU (mit Ausnahme von Zypern, Irland, Kroatien, Malta, Monaco und den Niederlanden): maximal 520 Euro

- Zypern, Irland, Kroatien, Malta, Monaco und die Niederlande: maximal 500 Euro

- Andere Länder: maximal 200 Euro

Alle Informationen dazu finden Sie in dieser Übersicht.

Der Wert Ihrer Bestellung ist je nach Land begrenzt. Dies liegt an der Versicherung Ihrer Bestellung.

- Belgien und EU (mit Ausnahme von Zypern, Irland, Kroatien, Malta, Monaco und den Niederlanden): maximal 520 Euro

- Zypern, Irland, Kroatien, Malta, Monaco und die Niederlande: maximal 500 Euro

- Andere Länder: maximal 200 Euro

Alle Informationen dazu finden Sie in dieser Übersicht.

Ja, Sie können einen Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Sehen Sie sich hier alle Rückgabebedingungen an.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets aus. Senden Sie den Artikel dann unbenutzt in der Originalverpackung über eine Poststelle zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für eine Rücksendung selbst tragen. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung kostenlos in unserem zentralen Museumsshop (Arentshof, Dijver 16) zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Absenden des Formulars den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden müssen. Sehen Sie sich hier alle Rückgabebedingungen an.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets aus. Senden Sie den Artikel dann unbenutzt in der Originalverpackung über eine Poststelle zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für eine Rücksendung selbst tragen. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung kostenlos in unserem zentralen Museumsshop (Arentshof, Dijver 16) zurückzugeben.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Absenden des Formulars den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden müssen. Sehen Sie sich hier alle Rückgabebedingungen an.

Ja, in unserem zentralen Museumsshop (Arentshof, Dijver 16).

Füllen Sie zunächst das Online-Rücksendeformular aus, damit wir die Rücksendung im Museumsshop bearbeiten können. Dann bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Absenden des Online-Rücksendeformulars in den Shop. Sehen Sie sich hier alle Rückgabebedingungen an.

Das Geschäft ist täglich von 10 bis 18 Uhr geöffnet, außer montags, am 25. Dezember und 1. Januar.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus, um den Artikel zurückzusenden. Wir werden alles Notwendige tun, um den beschädigten oder falschen Artikel zu ersetzen. Ist ein Umtausch nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind über museumshop@brugge.be erreichbar.

Es ist nicht möglich, einen Artikel aus einem unserer physischen Museumsshops online zurückzugeben.

Nein, die Versandkosten werden nach Rückgabe nicht zurückerstattet.

Der Betrag wird innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto zurückerstattet.