Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Musea Brugge (Stadt Brügge) und dem Benutzer des Reservierungssystems. Mit der Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er die Bedingungen gelesen und verstanden hat und mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden ist. Musea Brugge (Stadt Brügge) ist berechtigt, die Bedingungen ohne vorherige Ankündigung und mit sofortiger Wirkung zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zu ändern.

PREISE

• Alle Preise sind in Euro angegeben.
• Für den Kauf von Produkten gilt immer der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
• Der ermäßigte Tarif für Gruppen gilt beim Kauf von 15 zu zahlenden Tickets oder mehr.

ZAHLUNG

• Die bestellten Artikel sind sofort zahlbar. Je nach Land werden die folgenden Online-Zahlungsmethoden akzeptiert: Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, AliPay, American Express, Bank Payment, Carte Bancaire, Diners, Disover, EPS, ExpressPay, GiroPay, IDEAL, JCB, Local Polish Payment Methods, Multibanco, Pay later with Klarna, Payconiq, Trustly, Visa Dankort, Vpay, WeChatPay.
• Nach der Zahlung erhält der Benutzer ein E-Ticket mit einem einmaligen QR-Code an die angegebene E-Mail-Adresse.

TICKETS

• Das E-Ticket ist nur für den auf dem Ticket angegebenen Zeitraum gültig und kann nur 1 Mal verwendet werden.
• Tickets werden nur in elektronischer Form ausgestellt. Musea Brugge (Stadt Brügge) ist nicht verantwortlich für den Verlust oder den Diebstahl von E-Tickets.

EINLASSKONTROLLE

• Das E-Ticket wird am Tag des Besuchs kontrolliert.
• Besucher mit einem herkömmlichen E-Ticket können direkt zur Einlasskontrolle gehen (ohne durch die Kasse zu gehen).
• Besucher mit einem ermäßigten oder kostenlosen E-Ticket werden gebeten, sich mit ihrem gültigen und amtlichen (Ausweis-)Dokument an der Kasse zu melden, um die gewählte Ermäßigung oder den freien Eintritt überprüfen zu lassen. Nach der Überprüfung wird ein Mitarbeiter von Musea Brugge das Besucherticket aktivieren, woraufhin der Besucher zur Einlasskontrolle gehen kann.
• Kann der Besucher keinen Nachweis erbringen, wird die Differenz zwischen dem ermäßigten und dem Normaltarif berechnet, bevor der Besucher ein gültiges Ticket erhält.
• Ein Ticket ist nur an dem gewählten Tag und zu der angegebenen Uhrzeit gültig. Besucher können sich ab einer Viertelstunde vor der angegebenen Zeit bis zu einer Viertelstunde danach im Museum melden. Außerhalb dieser Zeit erlischt die Gültigkeit des Tickets.
• Das Belfort ist ein belebter Ort. Deshalb bitten wir Sie, pünktlich anwesend zu sein. Aus Sicherheitsgründen werden Besucher nicht vor oder nach dem auf der Eintrittskarte angegebenen Zeitfenster eingelassen.

KAUF

• Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die zum Abschluss der Bestellung erforderlich sind.
• Die Person, die den Kauf tätigt, gilt als alleiniger Käufer.
• Nur er/sie ist zur Zahlung verpflichtet, auch wenn die Tickets für einen Dritten bestimmt sind.
• Musea Brugge (Stadt Brügge) ist berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn es Beweise oder schwerwiegende Gründe für die Annahme von Betrug und/oder Zahlungsrückständen gibt.

BEDINGUNGEN FÜR DIE STORNIERUNG UND ÄNDERUNG

• Ein E-Ticket kann vom Benutzer nicht mehr geändert, umgetauscht oder storniert werden.
• Nach Erhalt der Tickets werden keine weiteren Ermäßigungen gewährt.
• Wird das gekaufte Ticket nicht genutzt, geht dies zu Lasten und auf Risiko des Besuchers.
• Musea Brugge (Stadt Brügge) leistet keinen Ersatz für den Verlust oder den Diebstahl von im Voraus gekauften Tickets.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG

E-Tickets (= online-Tickets)

E-Tickets werden niemals zurückerstattet, auch nicht im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände seitens Musea Brugge oder Dritter.

Höhere Gewalt seitens Musea Brugge > Gutschein

= Gründe, weshalb man das Museum nicht besuchen kann, aber die Ursache liegt außerhalb der Kontrolle von Musea Brugge, wie zum Beispiel

• Schließung des Museums aufgrund unvorhergesehener technischer Probleme wie Überschwemmung, Stromausfall und dergleichen
• Schließung des Museums aufgrund extremer Witterungsbedingungen (z. B. im Fall des Belfrieds: Sturm oder extreme Hitze)

Folgendes kommt nicht in Betracht: Höhere Gewalt seitens Dritter, wie z. B.

• Streiks oder Verspätungen bei Nahverkehrsbetreibern (NMBS/SNCB, De Lijn, …)
• Fehler bei der Ticketbuchung, wie z. B. ein anderes Wunschdatum, ein anderer Ticketpreis usw.
• Krankheit des Besuchers
• Veränderte Wetterbedingungen, die den Besucher daran hindern, vor Ort anzukommen

Wenn das Museum aufgrund höherer Gewalt, wie oben beschrieben, nicht öffnen kann, wird der Besucher mit reservierten Tickets per E-Mail darüber informiert und erhält einen Gutschein im Wert der gekauften Tickets. Dieser Gutschein kann nur als Online-Zahlung für den Kauf von Tickets bei Musea Brugge verwendet werden und ist für einen Zeitraum von 3 Monaten gültig.

Unvorhergesehene Umstände seitens Musea Brugge > Umbuchung oder Gutschein

= Gründe, weshalb man das Museum nicht besuchen kann, aber die Ursache kann auf unvorhergesehene Umstände zurückzuführen sein, z. B.

• Streik der Museumsmitarbeiter
• Besondere Umstände wie Beerdigung, Hochzeit, Gottesdienst, königlicher Besuch

Falls das Museum aufgrund unvorhergesehener Umstände seitens Musea Brugge, wie oben beschrieben, nicht öffnen kann, wird der Besucher mit reservierten Tickets per E-Mail informiert. Er hat dann die Wahl, seinen Museumsbesuch auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben oder einen Gutschein zu erhalten. Dieser Gutschein kann nur als Online-Zahlung für den Kauf von Tickets bei Musea Brugge verwendet werden und hat eine Gültigkeit von 3 Monaten.